1. 打开中国铁路12306官方网站。
2. 在登录页面,点击"忘记密码"选项。
3. 按照页面上的提示,输入您的注册手机号码或者邮箱地址。
4. 系统会向您的手机或者邮箱发送一条包含密码重置链接的消息。
5. 按照链接中的指示重置您的密码。
6. 如果您无法通过上述步骤解决问题,您可以尝试联系中国铁路12306的客服部门,请求他们协助您对账号进行注销。可以尝试拨打12306客服热线电话95539进行咨询。
请注意,以上步骤仅作为参考,具体操作可能会有所不同。建议您直接参考官方网站或者与他们的客服部门联系以获取准确的指导。